Dyrektor Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Katowicach Grzegorz Sikorski podkreśla, że urzędy pracy powinny przede wszystkim aktywizować osoby, które nie są zarejestrowane w urzędach pracy, czyli być bardziej otwarte na klientów nieobjętych stałą opieką systemu. Równocześnie powinny interesować się sytuacją pracowników już zatrudnionych w przedsiębiorstwach.