Kelnerzy, hostessy, barmani, pracownicy call center. Latem liczba ofert na rynku pracy tymczasowej jest wyjątkowo bogata. Daje to nowe możliwości oszustom, polującym na dane osobowe swoich ofiar.

Aures Holdings, operator sieci dealerskiej AAA Auto, otworzył swoje czwarte call center w ramach ekspansji firmy w 2019 roku. Nowe call center, znajdujące się w centrum Katowic, przejmie część zadań istniejącego call center w Ostrawie, które nadal będzie obsługiwało polskich klientów AAA Auto. W ciągu dwóch lat ma zatrudniać do 200 osób

Dzięki rozwiązaniu zaprojektowanemu przez polski start-up podczas połączenia będzie można nie tylko dopytać o produkt czy wyjaśnić wątpliwości, lecz także uzyskać pomoc w wypełnieniu dokumentów poprzez współdzielenie ekranu.

Na niecodzienny pomysł pozyskania brakujących specjalistów IT wpadła firma ubezpieczeniowa Aviva. Zamiast szukać ich na mocno wydrenowanym już rynku postanowiła przekwalifikować na programistów swoich pracowników z innych działów.

– Polska gospodarka w relacji z wielkimi, światowymi monopolistami musi się zmierzyć z tym, że nadzór nad warunkami, w jakich pracują polscy pracownicy, jest iluzoryczny. Inspekcja Pracy, owszem, jest w stanie kontrolować takie miejsca jak sortownia Amazona czy call center różnych firm, które lokują u nas swoje filie. Niemniej kary, jakie można nałożyć na pracodawcę, który łamie Kodeks Pracy, są tak śmiesznie niskie, że pracodawca może je sobie wkalkulować w koszty – mówi Łukasz Komuda, ekspert ds. rynku pracy z Fundacji Inicjatyw Społeczno-Ekonomicznych.

- Nie wiemy tak naprawdę, jak rozmawiać z pacjentem. Nikt nas tego nie uczy. W lepszej sytuacji są pracownicy call center, których się szkoli, jak mają rozmawiać z klientem. Komunikowanie się w zespole, jak i na linii pracownik ochrony zdrowia - pacjent, nie może przebiegać na zasadzie &"&"my&"&" i &"&"oni&"&" - mówi dr Rafał Wnuk.